문의 전에 빠른 답변을 얻으실 수 있습니다.

자주하는 질문

번호

제목

분류

23

로그인 에러 해결 방법​(쿠키허용방법)

 

개인정보

 

브라우저별 쿠키 허용 방법
PC

 

  익스플로러 
 
 1. 도구 > 인터넷 옵션 클릭
 2. 개인정보 탭 클릭

 3. 고급 클릭

 4. 쿠키허용 ON


 

  크롬 브라우저 
 
 1. 오른쪽 상단 점3개 클릭
 2. "콘텐츠설정" 클릭
 3. 쿠키허용 ON

 

 

 

  오페라 브라우저 

 
 1. 좌측 상단 메뉴 > 설정 클릭
 2. 고급 > 개인정보 및 보안 클릭

 3. 콘텐츠 설정 클릭
 4. 쿠키허용 ON

 

 

22

회원가입 방법은 무엇인가요?

개인정보

타짱게임은 언제 어디서든 간편하게 회원가입 할 수 있습니다.

 

-PC : 우측 상단 [로그인] 버튼을 클릭하여 회원가입을 하실 수 있습니다.

 

-모바일웹&어플 : 메뉴아이콘 버튼을 클릭 -> [회원가입]을 클릭하여 회원가입을 하실 수 있습니다.

 

타짱게임은 이메일아이디 또는 핸드폰번호로 가입 가능하며, 

기존 SNS계정으로 별도의 정보입력 없이 회원가입 및 로그인이 가능 합니다.

[회원가입 하기] 

21

비밀번호를 잊어버렸어요. 

개인정보

비밀번호를 분실하여 로그인이 어려울 경우, 로그인페이지 하단 비밀번호 찾기를 통해 비밀번호를 재설정 하실 수 있습니다.

단, 성인인증완료 처리 되었던 계정에 한하여 비밀번호 재설정이 가능합니다.

[비밀번호 찾기]

 

위의 방법으로 직접 비밀번호 확인이 어렵다면 고객센터(☎1800-5470)로 문의 주시기 바랍니다.

고객센터 문의시 회원정보 인증 절차 후 비밀번호 재설정이 가능합니다.​ 

20

"이미 다른 아이디로 성인인증 처리 되었습니다" 라고 나와요. 

개인정보

성인인증계정은 1인 1ID만 사용 가능합니다.

이는 짜고치는 행위의 방지, 월결제한도(50만원) 제한 및 잦은 탈퇴후 가입을 제한하기 위함입니다.


보유계정에서 휴대전화를 이용해 성인인증을 받았을 경우, 동일 휴대전화를 통한 다른 계정의 성인인증은 불가 합니다.
단, SNS계정으로 변경가입 또는 탈퇴후 다른 아이디로 재가입시 1:1문의 게시판을 이용하여 문의 주시면 1회에 한하여 성인인증 재사용이 가능 하도록 처리 해 드리고 있습니다.

*성인인증이 정상적으로 실행 되지 않는 경우 아래와 같은 방법으로 시도 부탁 드립니다.
1) 사용중인 모바일기기의 브라우져를 모두 종료하고 새로 접속을 하여 인증
2) 사용중인 브라우져 말고 새로운 브라우져를 이용 (예: 네이버 브라우져에서 인증오류시, 사파리/크롬/다음브라우져 등을 이용)
3) 사용중인 모바일 기기의 전원을 끄고 재시작 후 1,2번 방법 시도
4) PC로 인증을 받고 모바일 기기로 접속 후 게임 이용

※ 정부시행 지침에 의해서 성인인증 후 1년이 지난 회원은 재성인인증 절차를 거쳐야만 게임서비스를 이용 하실 수 있습니다.
   이점 유념 하시어 타짱게임 이용 부탁드립니다.
 

성인인증 문제가 지속적으로 발생 할 경우 고객센터(☎1800-5470) 및 1:1문의 게시판으로 문의 주시기 바랍니다.

[1:1 문의하기]  *1:1문의는 로그인 후 이용해 주시기 바랍니다.

19

회원탈퇴 방법은 무엇인가요? 

개인정보

회원탈퇴 방법은 마이페이지 - 탈퇴하기 페이지를 이용하여 탈퇴 신청이 가능합니다.

탈퇴를 위한 비밀번호 확인 후 탈퇴신청이 가능합니다.

[회원탈퇴 페이지 가기]

 

탈퇴한 회원의 아이디 및 성인인증 정보는 재사용이 불가합니다.

[단 소셜 아이디로 변경을 위한 경우는 가능 -> 1:1 문의로 기존 ID 제출시]

탈퇴한 모든 회원정보(게임머니, 게임등급, 아이템,캐릭터등)는 복구할 수 없으므로 신중히 선택해주시기 바랍니다.​ 

18

회원정보는 어떻게 변경하나요? 

설치/실행

회원정보 수정을 원하시는 경우, 마이페이지 - 정보수정 페이지를 이용하여 정보수정이 가능합니다.

[정보수정 하러가기]

 

정보수정 페이지에서는 개인정보의 확인 및 수정, 정보공개, SMS수신 여부를 설정 하실 수 있습니다. ​ 

17

접속 중 자꾸 에러가 나요. 

설치/실행

 

캐시삭제방법
모바일 삼성브라우저
 
 1. 오른쪽 상단 점 3개 클릭
 2. 설정 클릭
 3. "개인정보보호" 클릭
 4.
개인데이터 삭제 클릭
 네이버브라우저
 
 1. 왼쪽 상단 선3개 클릭
 2. 오른쪽 상단 톱니 모양 클릭
 3.
인터넷 사용기록 및 캐시 삭제
   
모두 클릭
 사파리 브라우저

 1. 바탕 화면에 설정 아이콘 클릭
 2. "Safari" 클릭
 3. 하단에 있는
방문기록 및 웹사이트
    데이터 지우기
클릭
 크롬 브라우저

 1. 오른쪽 상단 점3개 클릭
 2. "방문기록" 클릭
 3. "인터넷 사용 기록 삭제 중" 클릭
 4. 하단의
인터넷 사용 기록 삭제 클릭
PC 인터넷 익스플로러

 1.익스플로러 실행 후
Ctrl+Shift+Del 버튼
 2.전체 목록 체크박스 체크
 3.
삭제 버튼 클릭
 크롬

 1.크롬 실행 후 Ctrl+Shift+Del 버튼
 2.인터넷 사용기록 삭제창이 뜨면
전체기간으로 변경
 3.
인터넷 기록 삭제 버튼 클릭

16

전체화면이용방법 

설치/실행

게임내 전체 화면모드로 전환을 원하실 경우 "F11" 버튼을 클릭하여 전체화면으로 타짱게임을 이용 하실 수 있습니다.

 

15

사이트가 차단되었어요! 

유료결제

타짱게임은 게임물등급위원회의 심의를 완료한 게임입니다. 

하지만 '청소년 이용불가' 게임이므로 자녀안심지킴이 등 유해사이트 차단서비스를 설정 하셨을 경우 게임실행이 안될 수 있습니다.

유해사이트차단 서비스로 인해 게임 실행이 안되실 경우 해당 서비스를 중지 또는 삭제 후 이용하시길 바랍니다.​ 

14

코인충전/구매한도는 얼마인가요? 

유료결제

타짱게임은 과도한 충전을 사전에 방지하고자 충전 한도가 설정되어 있습니다.

타짱코인 충전 한도는 본인인증정보를 기준으로 적용됩니다.(ID 기준이 아닌 본인명의 기준)

- 충전한도 : 월 최대 50만 원(한도증액불가)

- 한도설정 : 한도는 매월 1일 초기화 되며, 마이페이지 게임설정 페이지를 이용하여 월 한도금액을 설정할 수 있습니다.

 

자세한 사항은 공지사항 페이지에서 확인 하실 수 있습니다.

[공지사항 확인 하기]

 

13

유료결제 외에 다른방법으로 코인을 획득할 수 있나요? 

유료결제

무료충전소를 이용 하여 보너스코인을 획득할 수 있습니다.

 

1.숨어있는 OK캐쉬백 포인트를 사용하여 타짱보너스코인으로 전환 후 게임서비스를 이용 할 수 있습니다.

2.사용 가능한 카드마일리지 포인트를 모아서 타짱보너스코인으로 전환 후 게임서비스를 이용 할 수 있습니다.

 

*자세한 사항은 홈페이지-충전소-무료충전 페이지를 통해 확인 하실 수 있습니다.

[무료충전소 가기] 

12

결제를 취소 또는 환불할 수 있는 방법은 무엇인가요? 

유료결제

결제 금액에 대한 환불은 고객센터 1:1문의 게시판 및 고객센터 유선전화를 이용하여 요청 가능합니다.

[1:1 문의하기] *1:1문의는 로그인 후 이용해 주시기 바랍니다.

 

단, 다음에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.

1.충전코인을 게임머니로 전환하여 게임서비스를 이용하셨을 경우

2.본인확인 및 결제방법이 확인 되지 않는 경우 ​ 

11

쿠폰은 어떻게 사용하나요? 

유료결제

카카오톡 플러스친구를 맺으면 쿠폰과 다양한 이벤트 소식을 수신 할 수 있습니다.

*플러스친구 타짱소식 페이지에서 쿠폰을 확인 하실 수 있습니다.

타짱 홈페이지 충전소에서 쿠폰등록 메뉴를 이용하여 쿠폰을 등록 하시면 보너스코인이 지급됩니다.

쿠폰 등록을 통해 다양한 타짱게임을 즐기실 수 있습니다.

[충전소 가기] 

10

결제내역은 어디서 확인하나요? 

게임이용

로그인 후 마이페이지로 이동 하시면 결제내역 및 사용내역 조회가 가능합니다. 

결제내역은 코인충전내역으로 표기 되며 일자, 결제방식, 금액 등을 확인 하실 수 있습니다.

[마이페이지 가기] 

9

코인은 어떻게 사용하나요? 

게임이용

-코인 : 유료결제를 통하여 획득한 코인을 의미 합니다.

-보너스코인 : 무료충전소 및 이벤트를 통하여 무료 지급된 코인을 의미 합니다.

-골드 : 포커/바둑이/맞포커 게임에서 사용 가능한 게임머니 단위 입니다.

-냥 : 맞고/섯다/맞섯다 게임에서 사용 가능한 게임머니 단위 입니다.

-짱칩 : 슬롯게임에서 사용 가능한 게임머니 단위 입니다.

 

*골드와 냥은 코인을 사용하여 원하시는 게임머니로 전환 할 수 있습니다.​ 

8

보너스코인은 어떻게 획득하나요? 

게임이용

보너스 코인은 아래와 같은 방법을 통해 획득 가능하며, 획득 및 보유 보너스코인은 마이페이지에서 확인 가능합니다.

1.결제등급 상향시 보너스코인 획득 가능합니다.

2.추천인을 통한 친구 초대시 보너스코인을 획득 할 수 있습니다.

3.무료충전소를 통한 충전시 보너스코인으로 지급됩니다.

4.쿠폰등록시 보너스 코인으로 지급됩니다.

 

*보너스코인은 타짱런쳐 또는 게임로비에서 보너스코인 체크 후 원하시는 게임머니로 전환 가능합니다.

[마이페이지 가기] 

7

슬롯머니는 어떻게 획득하나요? 

게임이용

슬롯게임은 무료게임 서비스이며 아래와 같은 방법으로 획득 가능합니다.

 

1. 출석체크시 자동 지급됩니다.

2. 맞고/포커 5판 플레이시 지급되며 미션에서 직접수령 후 내주머니에서 획득 가능합니다.

3. 보너스 코인으로 충전가능합니다.

4. 이벤트를 통하여 획득 가능합니다.(슬롯머니 관련 이벤트 진행시)​ 

6

손실한도초과로 게임을 할수가 없어요. 

이벤트

정부 시책에 따라 과도한 게임머니 손실을 막기위해 1회 베팅 머니와 1일 손실 머니가 제한 됩니다.

 

1회 베팅머니 : 10조 (골드 or 냥) --> 10조 이상 베팅불가 

1일 손실한도 : 20조 (골드 or 냥) 

 

* 0시 부터 24시 까지 손실을 계산하여 20조 이상 손실이 발생한 사용자의 경우 익일 0시 부터 24시까지 모든 게임 이용이 제한 됩니다.

* 손실은 골드 와 냥 별도 계산 측정 되나, 차단은 전체 게임이 됩니다.예) 골드 19조, 냥 19조 손실시 게임은 차단되지 않습니다. 

* 자세한 사항은 공지사항 페이지에서 확인 하실 수 있습니다.

[공지사항 확인하기]

 

과도한 게임머니 손실을 방지하고 정부 시책을 준수하기 위함 이오니 양해 부탁드립니다.​ 

5

이벤트 경품은 어디서 확인하나요? 

이벤트

게임내 상시 이벤트(미션) 경품 및 내주머니를 통해 지급 되는 이벤트 경품의 경우, 

유효기간이 존재 하므로 반드시 기간 내 사용해주셔야 합니다.

 

내주머니 경품 유효기간은 별도의 공지가 없을 경우 7일로 설정되어 있습니다. 

기간이 만료되어 소멸된 이벤트 경품의 경우 복구가 어려우니 참고하여 이용해 주시길 부탁 드립니다.​

4

이벤트 당첨 확인은 어디서 하나요? 

고객의견

당첨자 발표일은 이벤트 페이지 내용에 공지되며 당첨자 확인은 이벤트->당첨자발표 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

이벤트에 당첨 되었음에도 불구하고 상품을 받지 못하는 경우에는 회원정보가 잘못 기재되어 있는지 확인 후 고객센터(☎1800-5470) 및 1:1문의 게시판으로 문의 주시기 바랍니다.

[1:1 문의하기] *1:1문의는 로그인 후 이용해 주시기 바랍니다.​​

 

3

건의사항은 어디로 문의해야 하나요? 

고객의견

타짱게임은 더 나은 게임환경을 조성하여 제공하고자 회원님들의 소중한 의견을 귀 기울여 듣고 있습니다.

아이디어나 의견이 있으시다면 1:1문의 게시판을 통하여 말씀주시면 최대한 수용될수 있도록 하겠습니다.

회원분들께서 보내주시는 소중한 의견은 타짱게임의 큰 재산이 됩니다. 언제든 주저마시고 소중한 의견 말씀해 주세요.

[1:1 문의하기] *1:1문의는 로그인 후 이용해 주시기 바랍니다.

 

2

1:1문의와 쪽지는 어디서 확인하나요? 

*1:1문의

고객센터->1:1문의 페이지에서 문의 하셨던 글을 클릭하시면 문의에 대한 답변을 확인 하실 수 있습니다.

[1:1 문의하기] *1:1문의는 로그인 후 이용해 주시기 바랍니다.

 

*쪽지

마이페이지->쪽지함 페이지에서 받은쪽지/보낸쪽지/쪽지쓰기가 가능합니다.

[쪽지함 가기] 

1

게임이 안되고 멈추네요 어떻게 해결해야되나요?

PC에서 게임이 멈추는 이유는 여러가지가 있을 수 있습니다.

가장 먼저 사용중이신 PC의 운영체제와 브라우저를 업데이트 해 주시는 것이 가장 좋습니다.

대부분의 고객님들께서는 윈도우를 사용하고 계시며, 보안 및 성능 강화를 위하여

주기적인 업데이트를 사용하고 있습니다. 단, 오랜 기간 업데이트가 되지 않은 경우

게임실행중 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다. 하단의 링크를 클릭하여 현재 사용중인

PC의 업데이트를 체크해 주시고 주기적인 업데이트를 하는 것을 추천합니다!

 

익스플로러 업데이트

 

윈도우 업데이트